Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 14 de junio de 2026
Bienvenido a Prominer. Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso del sitio web prominer.cl ("Sitio") y la compra de productos a través de los canales digitales de Prominer.
Al acceder, navegar o realizar una compra en este Sitio, usted acepta estar legalmente obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de ellos, le solicitamos no utilizar el Sitio.
1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Prominer
Domicilio: San Gumercindo 55, Estación Central, Santiago, Región Metropolitana, Chile.
Teléfono: +562 2764 8800
Correo electrónico: ventas@prominer.cl
Sitio web: prominer.cl
2. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Prominer comercializa equipamiento e implementos de seguridad para los rubros de minería y transporte, incluyendo cadenas para la nieve, cámaras de seguridad, sistemas TPMS, sensores inteligentes, sistemas de supresión de incendios, extintores, accesorios viales y otros productos relacionados.
Todos los productos comercializados cuentan con las certificaciones que correspondan según su categoría, principalmente certificación SCI (acreditada por el Instituto Nacional de Normalización - INN) e Instituto Nacional del Fuego (IDF) para la línea de supresión de incendios.
3. MODALIDAD DE VENTA
Dada la naturaleza B2B de gran parte de nuestras operaciones, las ventas pueden realizarse mediante:
- Cotización previa por WhatsApp, correo electrónico o presencial.
- Compra directa a través del Sitio (cuando aplique).
- Orden de compra para clientes empresa con condiciones acordadas previamente.
Los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) y no incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario. Prominer se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.
4. PROCESO DE COMPRA
El cliente podrá:
a) Solicitar cotización por los canales habilitados.
b) Una vez emitida la cotización y aceptada, recibirá las instrucciones de pago y los plazos de despacho.
c) Confirmar el pedido mediante el pago según las condiciones acordadas.
d) Recibir el comprobante (factura o boleta) y la guía de despacho correspondiente.
Prominer se reserva el derecho de no aceptar pedidos en casos de sospecha de fraude, error en el sistema o falta de stock.
5. MEDIOS DE PAGO
Prominer acepta los siguientes medios de pago:
- Transferencia bancaria.
- Tarjetas de crédito y débito a través de WebPay (Transbank).
- Facturación a 30 días para clientes empresa con cuenta corriente aprobada previamente.
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago o aprobada la orden de compra.
6. DESPACHO Y ENTREGA
Las condiciones de despacho se rigen por nuestra Política de Envío, disponible en este mismo Sitio.
7. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Las condiciones de garantía y devolución se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Garantías, disponible en este mismo Sitio. Todos los productos cuentan con garantía de 6 meses por defectos de fabricación.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas) son propiedad de Prominer o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación chilena de propiedad intelectual. Queda prohibido su uso, reproducción o distribución sin autorización expresa.
La marca "PROMINER TEC" es de uso exclusivo de Prominer.
9. USO DEL SITIO
El usuario se compromete a:
- Utilizar el Sitio de manera lícita y conforme a estos Términos.
- No realizar actividades que puedan dañar, deshabilitar o sobrecargar el Sitio.
- No intentar acceder a áreas restringidas o información de otros usuarios.
- Entregar información veraz al momento de cotizar o comprar.
10. RESPONSABILIDADES
Prominer entrega productos de calidad y certificados según las normativas vigentes. Sin embargo, no se hace responsable de:
- Uso indebido o instalación incorrecta de los productos.
- Daños derivados del no cumplimiento de las recomendaciones técnicas de uso.
- Demoras o problemas en la entrega ocasionados por el transportista seleccionado por el cliente.
- Información o servicios provistos por sitios web de terceros enlazados desde nuestro Sitio.
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en este Sitio, en cumplimiento con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
12. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Prominer se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio con su fecha de actualización. Las nuevas condiciones aplicarán a las operaciones realizadas con posterioridad a su publicación.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por la legislación chilena. Cualquier controversia derivada de su aplicación será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago, sin perjuicio de los derechos del consumidor establecidos en la Ley 19.496.
14. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre estos Términos:
Prominer
San Gumercindo 55, Estación Central, Santiago, RM
Teléfono: +562 2764 8800
Correo: ventas@prominer.cl